Nuestro equipo de servicio técnico está aquí y disponible para ayudarlo con lo siguiente:

• Responder preguntas técnicas y proporcionar recomendaciones/alternativas de productos;
• Ofrecerle asistencia de formulación;
• Escribir declaraciones de productos;
• Completar un cuestionario de materias primas;
• Verificar el estado de su pedido de muestras;
• Proporcionar capacitación técnica.

Solo envíe una consulta a techservicelatam@stepan.com y uno de nuestros representantes de servicio técnico le responderá a la brevedad.

Si desea solicitar una muestra de un producto de Stepan, complete su solicitud en nuestro Sistema de pedido de muestras. Si necesita ayuda para realizar un pedido de muestra, contacta al Servicio técnico de Stepan en techservicelatam@stepan.com

Para verificar el estado de su pedido de muestra, envíe una consulta o mande un correo a techservicelatam@stepan.com. Si tiene un número de pedido de muestra, indíquelo.

Si tiene alguna pregunta sobre precios, empaque, cantidad mínima de compra, plazo de entrega o disponibilidad del producto, envíe su consulta a ventaslatam@stepan.com. Su solicitud se enviará a uno de nuestros representantes de Atención al Cliente.  Revisaremos y responderemos su solicitud lo antes posible.

El departamento de Atención al Cliente de Stepan se esfuerza por crear relaciones a largo plazo con los clientes mediante la confianza, la transparencia y un servicio excepcional. Nuestro objetivo es asegurarnos de entender sus requisitos y entregar productos, ofrecer servicios exclusivos y soluciones creativas que cumplan o superen sus expectativas.

Al hacer negocios con Stepan, siempre contará con un representante de servicio de atención al cliente que lo ayudará a lo largo de todas las etapas de la ejecución de un pedido.

Para realizar un pedido de venta o una solicitud de cambio, envíe la información de su pedido al Servicio de Atención al Cliente de Stepan a ordenes.mx@stepan.com o llame al 52 55 8311 2761.

Si usted es un cliente nuevo, complete nuestra Ficha de información de cliente nuevo y envíela a ventaslatam@stepan.com para ayudar a acelerar su configuración como cliente.

Para obtener información sobre los contactos locales de Servicio al Cliente, consulte la siguiente lista.

Para verificar el estado de su pedido de venta , comuníquese con el Servicio al Cliente de Stepan a ordenes.mx@stepan.com o llame al 52 55 8311 2761.

Para verificar el estado de su pedido de muestra , envíe una consulta al Servicio Técnico de Stepan al correo techservicelatam@stepan.com. Si tiene un número de pedido de muestra, indíquelo.

Para comunicarse a nuestras plantas productivas marque a:

Planta Ecatepec: 52 55 8311 2700

Planta Matamoros: 868 810 9300

¿No encuentra lo que está buscando? ¡Estamos aquí para ayudarlo! Solo envíe una consulta y háganos saber lo que necesita. Nos aseguraremos de dirigir su consulta al departamento o persona correctos.